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Apple Watch消費者滿意度居智能手表首位 三星緊隨其后

Apple Watch消費者滿意度居智能手表首位 三星緊隨其后 三星 Apple Watch 智能手表 智能手表  第1張

       北京時間7月14日上午消息,根據(jù)J.D. Power 發(fā)布的《2016智能手表滿意度報告》,雖然蘋果2015年4月才剛剛進軍智能手表市場,但該公司的Apple Watch在用戶滿意度卻位居行業(yè)首位,盡管領(lǐng)先優(yōu)勢并不明顯。

       該報告對智能手表的滿意度展開了整體評價,滿分為1000分。該報告有2696位受訪者在過去12個月購買了智能手表,還有2949人在過去12個月購買了健身手環(huán)。這些受訪者在今年5月和6月填寫了問卷調(diào)查。

       蘋果在智能手表領(lǐng)域位居第一,以852分位居首位,在舒適度、時尚性和易用性方面都有上佳表現(xiàn)。三星則以842分緊隨其后,在客戶服務(wù)、顯示屏尺寸和手機功能方面表現(xiàn)優(yōu)異。整體來看,消費者對智能手表的平均滿意度為847分。

       不過,受訪者的確對自己的智能手表有所不滿,19%的受訪者表示至少出現(xiàn)過一個問題。有29%的受訪者認為電池續(xù)航未達預(yù)期,或者根本無法充電,有23%對定制度不滿意,有22%經(jīng)歷過充電器損壞。

       而在健身手環(huán)領(lǐng)域,三星以859分位居首位,在舒適度、可靠性和易用性方面表現(xiàn)突出,Garmin獲得了836分,僅次于三星,在客戶服務(wù)、易用性、堅固性、耐用性和可靠性方面表現(xiàn)較好。

       Jawbone的市場份額遭到蘋果、Fitbit和小米的持續(xù)蠶食,其用戶滿意度為814分,低于829的平均分。LG(827分)和Fitbit(836分)也都低于平均分。

       在被問及為何選擇目前的運動手環(huán)時,易用性(48%)、價格(40%)和品牌知名度(38%)是消費者最看重的因素。

       值得一提的是,Pebble在該報告的智能手表和健身手環(huán)兩類產(chǎn)品中均未出現(xiàn)。該公司最近似乎陷入困境,他們今年3月裁員40%。另外,Pebble在資金方面也遇到了困難。

       Pebble并非唯一一家陷入困境的可穿戴設(shè)備制造商,F(xiàn)itbit股價最近也在下跌,Apple Watch則在不斷降價。Jawbone也在去年11月裁員15%,但該公司向用戶表示,他們短期內(nèi)不會退出可穿戴市場。LG是該表單中唯一一家使用Android Wear平臺的企業(yè),這也令很多人開始擔(dān)心谷歌在可穿戴市場的前景。

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