咱們來討論一下Apple Watch，不過這次換個角度，不談功能配置、技術含量，也不對比一票Android“小婊砸”，而是高大上地聊聊Apple Watch面對制表與時尚兩個領域的醉心與累心。
醉了：腕表品牌股價連夜下跌
首先，請大家把目光從12萬那塊頂級到沒朋友的Apple Watch Edition上面移開，那不是Apple Watch的全部，對于大多數(shù)人來說，會考慮的還是Apple Watch Sport以及Apple Watch這兩個系列，是的，包括昨天跳著腳罵了一整天但看見別人戴上還是想要玩一玩的那些人。
制表業(yè)界的普遍共識是，售價在10000元以內的傳統(tǒng)表業(yè)將受到沖擊，當然這里面可能不包括一些像松拓那樣的功能性很強的垂直細分領域，但是對于像卡西歐、斯沃琪、天梭這一類主力產品價格區(qū)間正好與Apple Watch兩大系列重合的品牌來說，昨天舊金山芳草地帶來的沖擊已經在股價上有所體現(xiàn)了，斯沃琪集團股價在當時便出現(xiàn)了下跌，這可能還只是開始。
按照經濟學傳統(tǒng)思維理解，假使一個消費者只有5000元預算用來買表，在Apple Watch出現(xiàn)以前他可以買一塊天梭石英甚至機械表，雖然這個品牌只是瑞士制表業(yè)里面最入門的，但你不能否認它是很多人的第一塊起步表。但是Apple Watch發(fā)布之后，5000元預算人群的想法發(fā)生了改變，并且一定會遭到瘋狂的蠶食。
他可以選擇一塊42mm的Apple Watch+黑/白色運動型表帶，甚至再添288元拿下很多人心儀的米蘭尼斯表帶——它的佩戴感覺真的很神奇。同理，10000元人民幣以下價位的傳統(tǒng)手表，都可以對號入座地找到Apple Watch和Apple Watch Sport兩大系列相對應的款式，你要卡西歐，蘋果有Apple Watch Sport，五種顏色夠花哨；你要斯沃琪，蘋果連米老鼠表盤都給你設計好了；你喜歡全鋼表鏈的感覺，Apple Watch搭扣的拆卸可比天梭容易多了，甚至蝴蝶扣都學得有模有樣，這恐怕就是蘋果的野心。
說到這里，很多傳統(tǒng)表業(yè)品牌“衛(wèi)道士”可能要站出來反對了，數(shù)百年品牌價值、機械美學、未來主義等等等等，這些都被你吃了嗎？
這些都沒錯，但我們談論的是10000元以下的三類、四類、五類表，沒說IWC也沒討論陀飛輪。平心而論，10000元以內傳統(tǒng)手表逼格夠滿嗎？如果按照以前的購表理論，手表預算約為工資的3-5倍，那么萬元以內手表又是什么樣的消費人群？
當然每個人的消費觀念不一樣，開著卡宴吃油條也是人家愿意，但我要引用一位手表業(yè)內人士在看完蘋果發(fā)布會之后有感而發(fā)的一句難聽但卻很現(xiàn)實的原話，“這個消費區(qū)間的用戶對于品牌價值、機械美學、未來主義的理解幾乎為零，對逼格的理解低到認為大眾消費電子產品也算逼格加分項?！焙唵我痪湓?，他們極易被Apple Watch洗腦。所以這也是瑞士制表業(yè)恐慌的原因之一。
更加可怕的是，蘋果憑借自己的決心、野心以及品牌影響力，完全可能拉攏制表業(yè)以及時尚圈，推出各種訂制配件、專屬表盤、個性表帶，要知道巴寶莉CEO Angela Ahrendts，Yves Saint Laurent的前任 CEO Paul Deneve，LVMH集團旗下的泰格雅豪（Tag Heuer）銷售副總裁Patrick Pruniaux這些被蘋果挖來的高管可不是吃素的。以傳統(tǒng)的力量打壓傳統(tǒng)，以時尚的方式拉攏時尚，這一套手段蘋果玩得非常醉心。
累了：如何服務價差高達50倍的廣泛人群
當然Apple Watch也不是那么容易就能顛覆瑞士表匠的，蘋果懂不懂時尚，又將如何銷售手表這一品類以及提供有逼格的服務都還是個問號。
一個令用戶眼花令蘋果頭疼的問題是：Apple Watch的覆蓋人群寬廣到好像太平洋那樣需要12個小時才能勉強飛抵。從最便宜的38mm Apple Watch Sport配運動型表帶（2588元）到最貴并可能不公開售賣的38mm 18K金配朱紅色現(xiàn)代風扣式表帶（126800元），一個價差達到50倍的產品，以及如此廣泛的人群覆蓋，想想都累了。
我們知道蘋果已經為直營店打造了漂亮的柜臺來單獨展示Apple Watch，肯定也有佩戴、調試服務，但相對于更加奢侈的制表業(yè)來說，這個用戶體驗還不夠好。
對于普通用戶來說，手表有著和手機完全不同的理念認知以及購買需求，蘋果怎樣給那些花了一部手機甚至一部筆記本價錢的消費者做好導購、教育、售后等服務？面對第一代產品尚不成熟的特性，店員甚至要事無巨細地去回答類似于“18小時待機要如何節(jié)電”這樣不是問題的問題。此外，我能想象到一堆人拿著iPhone甚至是Android手機問你如何連接Apple Watch以及怎么裝軟件。與此同時，專賣店里是不是要單獨開辟出一個區(qū)間供用戶試戴30多種表帶以及每種表帶還有大小號之分這樣一個令人抓狂的事情，我好像看到了80年代買冬儲大白菜的場景。如果平均每個顧客要花費一小時的時間才能選好一塊表，店員的擴充以及資源的占用也是個問題。
而單是一個表帶估計就能把蘋果逼瘋，購買第二塊表帶有無優(yōu)惠？如何更換？磨損修復要錢嗎？皮表帶進水了怎么辦？鋼表帶卸下來的鏈子丟了能配嗎？還有在中國一定會遇到的高仿假貨鑒定。面對這些以往從未涉及過的稀奇古怪問題，蘋果400客服也許都要怒吼：“我去年買了個表！”
這還只是問題的一部分，土豪客戶的脾氣可是和財力成正比的。
拿著幾萬現(xiàn)金點名要18K金款的土豪是不是要和那些糾纏于多久充一次電的“屌絲”擠在一起選購？還是給土豪們單獨設置一間展示店并讓蘋果店員的著裝從藍色背心換到西裝制服？那些掏了幾萬甚至十幾萬的客戶在Apple Watch升級之后能否享受到免費換新服務？甚至當一些明星手戴Apple Watch走紅毯的時候是否要避免不慎掏出別家手機的尷尬事情發(fā)生？同時還要應付一定會出現(xiàn)的表身鍍金、高仿表帶等一系列偽裝逼行為。
要服務好2000-120000元價格段的用戶，真是一件累心的事情。